Política de Pagameto e Reembolso

A NIVLEK promove uma experiência de compra segura, transparente e confiável, estabelecendo de forma clara as formas de pagamento aceitas, os prazos de confirmação e os procedimentos de estorno, sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente.

1. Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento, conforme condições informadas no checkout);
  • Pix, com confirmação imediata.

2. Confirmação de Pagamento

  • O processamento do pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento;
  • Pagamentos por cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora do cartão.

3. Segurança nas Transações

Em nosso site, adotamos tecnologias avançadas garantindo a proteção dos seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia (SSL) – Certificado de Site Blindado;
  • Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;

Esses sistemas asseguram que suas informações estejam sempre seguras e protegidas durante todo o processo de navegação e compra.

4. Segurança Bancária

A segurança das suas informações bancárias é garantida pela tecnologia de criptação utilizada pelo nosso gateway de pagamento, que mantém seus dados em total sigilo, assegurando uma experiência de compra segura e confiável.

5. Reembolsos

O reembolso poderá ocorrer nas seguintes situações:

  • Exercício do direito de arrependimento, dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
  • Devolução ou cancelamento de compra por defeito ou vício do produto, em conformidade com nossa Política de Devolução e Reembolso;
  • Cancelamento do pedido por indisponibilidade de estoque ou outro motivo justificado pela NIVLEK.

5. Procedimento de Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo levar de 1 a 2 faturas para constar na conta do cliente, dependendo da operadora;
  • Pix: a devolução será feita na conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do reembolso.

6. Observações Importantes

  • Reembolsos serão realizados apenas após o recebimento e análise do produto, quando aplicável;
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de reembolso, salvo em caso de defeito.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre pagamentos e reembolsos, entre em contato com nosso atendimento:


E-mail: suporte@nivlek.com.br